Notificaciones por WhatsApp

Configuración → Notificaciones WhatsApp

Además de los emails, Velozia puede mandar mensajes de WhatsApp. Es el canal que la gente efectivamente lee, así que es lo que más baja los turnos perdidos.

Los tres avisos

Primero prendé Activar notificaciones por WhatsApp. Recién ahí aparecen las opciones:

Aviso	Quién lo recibe	Cuándo
Confirmación al cliente	Tu cliente	Al confirmarse el turno
Recordatorio al cliente	Tu cliente	Antes del turno, con la anticipación que elijas
Aviso de turno nuevo	Vos	Cuando entra una reserva nueva

Se prenden por separado: podés querer solo el recordatorio y nada más.

Anticipación del recordatorio

Aparece al prender el recordatorio. Las opciones son 2, 6, 12, 24 o 48 horas antes.

Como referencia: 24 horas le da tiempo al cliente de reprogramar si no puede; 2 horas funciona más como “salí para allá”. Si tu problema son los ausentes, 24 suele rendir mejor.

Tu número

Aparece al prender Aviso de turno nuevo: es a dónde te llegan a vos los avisos.

Cargalo en formato internacional con código de país, como en el ejemplo del campo: +54 9 11 2233 4455. Un número sin código de país no recibe nada.

Cómo probar que anda

Prendé Aviso de turno nuevo, cargá tu número y hacé una reserva de prueba desde tu página en una ventana de incógnito. Si te llega el WhatsApp, la conexión funciona.

Errores comunes

“Activé todo y no llega ningún mensaje.” Casi siempre es que la cuenta de WhatsApp Business no está conectada. No da error en pantalla: simplemente no manda. Consultalo con soporte.

“A mí me llega el aviso pero al cliente no.” Revisá el teléfono que cargó ese cliente en su ficha de Clientes: si le falta el código de país, el mensaje no sale.

“El recordatorio llegó a una hora rara.” La anticipación se calcula sobre la zona horaria del negocio. Revisá Configuración → Perfil del negocio → Zona horaria.