Guía para tus clientes

Esta página está escrita para quien reserva, no para quien administra el negocio. Compartila por WhatsApp o poné el link donde te sirva: responde casi todo lo que te van a preguntar.

Cómo reservar un turno

Entrá al link del negocio y completá los pasos en orden:

Modalidad de atención — cómo querés que te atiendan (en el local, online, a domicilio). Si elegís a domicilio, te va a pedir la dirección.
El servicio — qué querés reservar. Ahí ves cuánto dura y cuánto sale.
El día — solo se muestran los días con disponibilidad.
El horario — podés elegir más de uno si querés sacar varios turnos de una vez.
Tus datos — nombre, email (dos veces, para evitar errores de tipeo), teléfono y notas si querés aclarar algo.

Al enviar te aparece un código de reserva tipo PR-XXXXXX y te llega un email.

Confirmado o pendiente

Depende del negocio:

“Turno confirmado” — listo, no hay que hacer nada más.
“Solicitud enviada” — el profesional la tiene que aprobar. Te llega otro email cuando responde.

Consultar o cancelar

El email trae un link a la página de tu turno. Ahí ves el estado, el detalle y la política de cancelación del negocio.

Si todavía se puede cancelar, hay un botón Cancelar reserva. Al confirmarlo, el horario se libera para otra persona.

Pasado cierto punto el link deja de permitir cancelar. Ahí hay que hablar directo con el profesional.

Pagar

No todos los negocios cobran online, y en muchos el turno vale igual sin pagar por adelantado.

Si el negocio cobra, te va a llegar un email con las opciones disponibles: un botón de Mercado Pago, un alias o CVU, datos para transferencia o datos de cripto.

Con el botón de Mercado Pago vas a terminar en una de estas tres pantallas:

Pantalla	Qué significa
¡Pago recibido!	Listo, quedó registrado
Pago en proceso	Mercado Pago todavía lo está procesando. Se acredita solo
El pago no se pudo completar	No se cobró. Podés intentar de nuevo

Si pagaste por transferencia, alias o cripto, avisale al profesional: esos no se registran automáticamente.

Tu cuenta

Podés reservar sin registrarte. Pero si te creás una cuenta en la sección /cuenta del sitio, tenés:

Tu próximo turno destacado.
Tus turnos confirmados y los pendientes de confirmación, por separado.
El historial de todo lo que hiciste.
Cancelar desde ahí, sin buscar el email.

Se entra con tu email (te llega un código de 6 dígitos) o con Google.

Preguntas frecuentes

No me llegó ningún email. Revisá spam y que el email que escribiste esté bien. Si no, contactá al negocio.

Quiero cambiar el horario. No hay opción de reprogramar: cancelás el turno y reservás el nuevo.

No hay horarios disponibles. Puede ser que el negocio esté cerrado ese día, que ya esté todo tomado, o que pida más anticipación. Probá con otra fecha.

Reservé el día equivocado. Cancelá desde el link del email y reservá de nuevo, cuanto antes mejor.