Solicitudes: confirmar, rechazar y cobrar

Solicitudes (el 🔔 del menú) es la bandeja de entrada de tu agenda: acá cae todo turno que pide un cliente y desde acá lo aprobás, lo rechazás o le mandás el cobro.

Encontrar lo que buscás

Arriba tenés un buscador (por nombre de cliente o servicio) y cuatro filtros con contador:

Todas
Pendientes — las que esperan tu respuesta. Es la vista con la que conviene arrancar el día.
Confirmadas
Por cobrar — turnos a los que todavía no les mandaste el precio.

Cuando estás en Por cobrar aparece un filtro extra para separar por estado del pago (aprobado, pendiente, o sin cobro enviado).

El botón de orden a la derecha invierte la lista entre más nuevas y más viejas primero.

Confirmar o rechazar

Cada tarjeta trae los datos del turno y los botones de acción.

Confirmar → el turno pasa a confirmado y a tu cliente le llega un email avisándole. Si tenés Mercado Pago activo y el servicio tiene precio, ese mismo email incluye el botón Pagar turno.
Rechazar → el horario se libera y tu cliente recibe un email avisándole.

Si el cliente pidió varios turnos de una vez, la tarjeta los muestra agrupados y tenés Confirmar todas / Rechazar todas para resolver el grupo de una.

Enviar el precio

Cuando un servicio no tiene precio fijo (lo dejaste vacío para acordarlo con el cliente), le mandás el precio desde la tarjeta del turno. Ponés el monto, elegís qué medios de pago incluir y se va un email con esos datos.

Los medios disponibles son los que tengas activos en Configuración → Pagos. Ver Cómo cobrar tus turnos.

Todos los emails de cobro que enviás quedan registrados en la sección Logs, con fecha, cliente, monto y medios incluidos.

El código del turno

Cada tarjeta muestra un # con los primeros 8 caracteres del identificador del turno, y es copiable con un click. Sirve para cruzar un turno con una fila de Logs o para pasarlo por soporte.

Errores comunes

“Confirmé el turno pero el cliente dice que no le llegó nada.” Que revise spam. Si aun así no aparece, buscá el turno en Logs: si no hay registro, el email no salió.

“Rechacé sin querer.” El horario ya se liberó. Cargá el turno de nuevo o pedile al cliente que vuelva a reservar.

“No quiero confirmar uno por uno.” Apagá Confirmar reservas manualmente, o dejala prendida y marcá a tus clientes habituales como verificados para que sus turnos entren ya confirmados. Ver Horario y límites.