Horario laboral y límites de reserva

Estas dos cards de Configuración definen cuándo y cómo te pueden reservar. Son las que más impacto tienen en lo que ve tu cliente.

Horario laboral

Configuración → Horario laboral

Siete filas, una por día, empezando por el lunes. Cada día tiene un interruptor abierto / cerrado, y si está abierto, Apertura y Cierre.

Por defecto viene lunes a viernes de 9 a 19, y sábado y domingo cerrados.

Cada día es independiente: podés atender de 9 a 19 de lunes a jueves, de 9 a 13 el viernes y de 10 a 14 el sábado.

Horario partido

Si cortás al mediodía, poné el horario completo (por ejemplo 9 a 19) y bloqueá la franja del mediodía desde Bloquear días.

Límites de anticipación

Configuración → Reservas

Campo	Qué hace	Ejemplo
Mín. días de anticipación	Con cuánto tiempo mínimo te tienen que reservar	1 = no se puede reservar para hoy
Máx. días de anticipación	Hasta cuándo se abre la agenda	60 = se puede reservar hasta dos meses adelante

El mínimo en 0 deja reservar para el mismo día. Subilo si necesitás margen para organizarte.

El máximo evita que te reserven para dentro de un año, cuando todavía no sabés si vas a estar.

Tiempo de preparación entre turnos

En la misma card. Son los minutos que el sistema deja libres después de cada turno: para ordenar, limpiar, tomar notas o moverte al próximo lugar.

Se suman a la duración del servicio a la hora de calcular qué horarios ofrecer. Con un servicio de 60 minutos y 15 de preparación, dos turnos seguidos quedan a 75 minutos de distancia.

Reprogramación del paciente

Configuración → Reservas, en la misma card.

Tu cliente puede mover su propio turno desde el link de su email, sin escribirte. Estos dos campos controlan cuándo y cuántas veces:

Campo	Qué hace	Por defecto
Horas mínimas de anticipación	Hasta cuánto antes del turno se puede mover	24
Tope de reprogramaciones	Cuántas veces puede moverlo él mismo	2

Las horas se cuentan contra el horario actual del turno, no contra el nuevo: con 24, un turno del viernes a las 10 se puede mover hasta el jueves a las 10.

El tope existe para el cliente que mueve el turno una y otra vez, que suele terminar en un plantón. Alcanzado el tope, el botón deja de aparecerle y tiene que escribirte: vos podés seguir moviéndolo desde el panel, sin límite.

Poné el tope en 0 si preferís que nadie lo mueva por su cuenta.

Que te lo muevan solos no es perder control

El horario nuevo pasa por los mismos filtros que una reserva nueva: tu horario laboral, tus bloqueos, el tiempo de preparación y los turnos que ya tenés. No te lo pueden meter en un día bloqueado ni encima de otro cliente. Y a vos te llega un email avisándote.

Ver Reprogramar un turno.

Confirmación manual o automática

También en Configuración → Reservas:

• Confirmar reservas manualmente: prendido, cada turno queda en espera hasta que lo apruebes desde Solicitudes. Apagado, todos se confirman solos.
• Verificados saltean aprobación: con el anterior prendido, tus clientes marcados como verificados se confirman al instante igual. Es el punto medio: filtrás a los desconocidos sin hacer esperar a los de siempre. (Un cliente se marca como verificado desde su ficha en Clientes.)
• Formato de 24 horas: 13:30 en vez de 1:30 p. m., en el panel y en la página pública.

Errores comunes

“Un cliente reservó a una hora en la que estoy cerrado.” Fijate primero si cambiaste el horario laboral después de que reservara: los turnos que ya estaban cargados no se mueven solos. Si no es eso, revisá la zona horaria en Configuración → Perfil del negocio.

“No aparece ningún horario disponible.” Suele ser una de tres: el día está cerrado en el horario laboral, la anticipación mínima descarta las fechas cercanas, o hay un bloqueo puesto.

“Quiero cerrar solo esta semana.” Eso no va acá. El horario laboral es permanente y semanal; para algo puntual usá Bloquear días.